心系公司做贡献 勤勉奋进敢担当——记天华·花都小商品城市场经理杨公收

 “这个牌子必须挂在显眼的位置，这个维修方案一定要抓紧落实，一会我再来查看一遍。”每天，天华·花都小商品城市场内，总能看到一个戴着口罩的干练身影，在市场内穿梭奔忙，忙碌不停。

      他就是杨公收，现任天华电商产业园常务副经理，同时也是天华花都小商品城市场经理，是一名“80后”党员，一名天华集团基层年轻干部。在同事眼中，杨公收仿佛有用不完的精力，工作上他兢兢业业，随时可以冲锋陷阵，为小商品城的稳定发展不懈拼搏。

      天华花都小商品城前期属于承包经营。2019年，集团公司研究，决定收回承包权，自行组织招商运营。众所周知，小商品城已建成多年，部分设施老化，遗留问题较多，商户对市场的管理及维修服务存在较大意见。接管初期，在诸多错综复杂的形势下，杨公收同志带领项目全体人员加班加点逐户走访，了解商户需求，逐户协助解决。在公司领导的帮助和项目全体人员的共同努力下，妥善解决了一大批长年遗留的问题，在市场上迅速赢得了大部分商户的支持，为后期工作开展奠定了基础。

      后期的服务管理过程中，他带领项目全体人员始终坚持以为商户创造优秀的营商环境、为客户提供优质的服务、为公司创造最大的价值为工作目标，通过严谨的建章立制、明确清晰的管理流程，开诚布公、推心置腹地全面做好各项商户服务工作，既及时、主动、彻底协助商户解决各项棘手、紧迫的问题，又通过严格的现场管理、监督检查、沟通协调，强化对违反合同管理、违规装修要求的行为处罚与制约，确保了商场科学有序、稳健、健康运营。连续三年保证房租总体收缴率100%，规定时间三天内收缴率95%以上。说到这些成绩，杨公收经理谦虚的说，这一切，都归功于集团公司各级领导的大力支持，更归功于集团公司研究确定的各项培育措施。

坚持原则   恪尽职守

       小商品城接管过渡期，部分商户对公司管理没有信心，不稳定因素较多，甚至存在商户撤离市场的隐患。面对这种棘手的情况，他没有畏缩，而是主动敞开心扉，站在客户角度，与客户展开面对面的交流，推心置腹与商户沟通，认认真真倾听商户心声。小商品市场共667间商铺，500余家商户，他带领团队其他成员，每天都穿梭在市场的各个角落，从早晨到下午，对商户逐一登门拜访，向商户讲解天华管理的优势，分析市场发展的前景，耐心解答商户提出的问题，打消客户的最大顾虑。可以说，那段时间，杨公收为整个市场的稳定费劲了心思，操碎了心。也正是他们的真诚付出，才换回意想不到回报。慢慢的，新的管理团队，受到市场商户的认可和接纳。回顾两年来走过的路，杨公收经理感慨地说，原计划我们需要1―2年的时间来培育市场，现在看来，这一进程被大大的缩短了。

       小商品城商户多，招商招租工作面临的利益诱惑自然而然也较大。当然由于他是小商品城的第一负责人，想进驻市场找他办事送礼的人也在所难免，面对这些，他毫不动摇，全部婉然谢绝。他说：“支持你们在天华·花都小商品城发展是我们应该做的工作，你们经营发展好了，我们的企业才能有更大发展”。在他的管理下，小商品城的市场形势越来越好，人气越来越旺。他对自己更是严格要求，坚持做到不接礼，不吃请，不办违背原则的事，在利益面前不伸手，人情面前不动遥。